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Si tiene algún problema con su compra y desea devolverla, lea atentamente las siguientes condiciones:

  • El plazo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución es de 7 días hábiles desde la recepción del producto. En primer lugar, el cliente deberá manifestar su intención de devolución a Realce Alta Posticería, mediante un correo electrónico a realce@realce-paterna.com o a través de nuestro formulario de contacto. Realce Alta Posticería le responderá especificándole las instrucciones precisas para la devolución del producto.

  • Los productos de posticería (pelucas, postizos y prótesis) no admiten devolución, debido a medidas higiénicas, aunque podrán devolverse en caso de error siempre y cuando éstos no hayan sido utilizados y conserven su embalaje original. Para estos productos, el plaza de devolución será de 3 días.

  • Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos en su embalaje de origen, en perfecto estado, (no dañados o manipulados por el cliente) con todos los accesorios instrucciones y documentación. Los productos se deberán devolver dentro de un embalaje que garantice la integridad de los productos durante el transporte. MUY IMPORTANTE ADJUNTAR COPIA DE LA FACTURA dentro de la caja, no se realizará ningún cambio ni devolución si no se adjunta la factura correspondiente.

  • No se admitirán devoluciones de productos usados.

  • Tal y como establece la Ley de Venta a Distancia, los gastos de transporte de las devoluciones van a cuenta del cliente, excepto si los productos son defectuosos o se ha producido un envío erróneo. Sólo en estos casos, será Realce Alta Posticería quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente realice la reclamación dentro del período de 7 días de reclamación.

  • La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto devuelto. Los rembolsos no incluyen los posibles gastos de entrega.

  • El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia a la devolución se efectuará en el plazo máximo de 7 días tras la recepción de la las mercancías por Realce Alta Posticería.



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